Vanliga
frågor.

Just nu sker registrering och bokning i Bubla-appen. Välj tjänst, datum, adress, bostadsstorlek och eventuella tillval. Appen visar livepris och vad som ingår innan du bekräftar.

Du slipper krångliga offertvändor och långa prisfrågor. När allt ser rätt ut kan du boka direkt i appen.

Nej. Bubla är byggt för direktbokning med tydliga timpriser. Appen räknar på städtyp, tid, bostad och tillval så att du kan se priset innan du bekräftar.

Priserna nedan är timpriser efter RUT där RUT kan användas. Det exakta priset visas alltid i appen innan bokning.

Fönsterputs och andra tillval beräknas i appen eftersom omfattningen beror på bostaden och vad som kan nås säkert.

RUT är en skattereduktion som kan ge avdrag på arbetskostnaden för hushållsnära tjänster, till exempel städning.

När RUT kan användas dras avdraget vanligtvis direkt på underlaget. Bubla ansöker sedan hos Skatteverket när arbetet är utfört och betalt.

För exakta villkor och aktuella belopp hänvisar vi till Skatteverket. I appen kan du se RUT-förbrukning hos Bubla och lägga till separata poster på RUT-sidan. Personnummer hanteras krypterat och separat i våra flöden.

Läs mer hos Skatteverket

Ja. Återkommande hemstädning passar dig som vill ha städning regelbundet, till exempel varje eller varannan vecka, och slippa boka om varje gång.

Engångsbesök passar när du vill testa först eller behöver storstädning, flyttstädning eller ett enskilt tillfälle. Du kan byta upplägg senare.

Hemstädning fokuserar på de viktigaste ytorna i hemmet.

• Golv: dammsugning och våttorkning.
• Ytor: dammtorkning och sopor.
• Kök och badrum: rengöring av synliga ytor.

Typisk tid: 1-3 timmar.

Storstädning är ett mer noggrant besök för hem som behöver extra genomgång.

• Allt i hemstädning.
• Extra noggrann dammtorkning.
• Djupare rengöring i kök och badrum.
• Mer fokus på svåråtkomliga ytor.

Typisk tid: 3-6 timmar.

Flyttstädning använder en mer omfattande checklista med fokus på att bostaden ska vara genomgången inför flytt.

• Alla rum: golv och ytor.
• Kök och badrum: noggrann rengöring.
• Ugn, kyl/frys och in- och utvändiga fönster ingår som standard där det kan nås säkert och kan tas bort vid behov.

Typisk tid: 4-8 timmar.

Fönsterputs hanteras som ett val i appen och omfattningen beräknas utifrån ditt hem.

• Glas putsas invändigt och utvändigt där det kan nås säkert.
• Karmar, handtag och fönsterbrädor torkas av.
• Ränder kontrolleras och putsas om vid behov.

Ja. Appens tillval/checklistor omfattar bland annat rengöring av kylskåp, rengöring av ugn och fönsterputs.

• Disk.
• Tvätt.
• Organisering eller röjning.
• Flytt av tunga möbler.
• Utvändiga fönster som inte kan nås säkert.

Tiden beror på bostadens storlek, städtyp och tillval. Minimibokningen är 2 timmar.

I appen ser du alltid din bokade tid och kan lägga till tillval om du vill att vi hinner mer.

För att tiden ska läggas på rätt saker är det bra att ha utrustning och rengöringsmedel hemma.

Om du bokar till ugn eller liknande är det bra att ha passande medel hemma. Lämna gärna tydliga instruktioner i appen om material eller ytor som kräver extra hänsyn.

När bokningen är bekräftad ser du information om vem som kommer.

Vid återkommande städning försöker vi i möjligaste mån hålla samma städare. Vid sjukdom eller schemakrock kan vi behöva ersätta med en annan kvalitetssäkrad städare.

• Identitetsverifiering, bakgrundskontroller och onboarding innan första uppdraget.
• Intervjuer, referenser och vid behov provstädning i urvalet.
• Tydliga rutiner och förväntningar för hur städningen ska utföras.
• In-app-instruktioner anpassade efter din bokning och ditt hem.
• Checklistor för varje tjänst.
• Betyg och feedback som hjälper oss att följa upp kvaliteten.

Du kan vara hemma och släppa in, lämna portkod eller nyckelinstruktion i appen, eller använda nyckelbox om du har det.

Lämna tydliga instruktioner för porttelefon, hiss, dörrar och larm så att besöket kan starta i tid.

Du betalar smidigt via appen med kort (Visa/Mastercard) eller Klarna.

Kvitton och fakturor finns i appen efter betalning i avsnittet Kvitton & fakturor. Om RUT används dras det av på arbetskostnaden och syns på underlaget.

Du kan avboka eller omboka direkt i appen.

• Minst 72 timmar före start: 100% återbetalning.
• 72-24 timmar före start: 50% återbetalning.
• Mindre än 24 timmar före start: 0% återbetalning.

Om något akut händer, till exempel sjukdom, kontaktar du oss i appen så hjälper vi dig.

Återbetalningar hanteras så snabbt som möjligt. Kortåterbetalningar kan ta 3-10 bankdagar beroende på bank.

Om bokningen justerats kan du se flera transaktioner. Om något ser fel ut, skicka ett meddelande och beskriv vad du förväntade dig.

Kvitton finns tillgängliga efter en genomförd bokning. Kontrollera även skräpposten och att e-postadressen på ditt konto är rätt.

Hittar du fortfarande inget, kontakta support så hjälper vi dig.

Öppna Problem med städningen i appen och välj aktuellt besök för att göra en anmälan.

Beskriv vad som saknades, gärna med bilder. Vi följer upp och hanterar ärendet så snabbt vi kan.

Om du har ömtåliga eller värdefulla saker är det bra att lägga undan dem eller säga till innan städningen, så kan vi ta extra hänsyn.

Om något trots allt skulle skadas kontaktar du oss i appen direkt och beskriver vad som hänt, så hjälper vi dig vidare i processen.

Just nu sker registrering och bokning i Bubla-appen. I framtiden kommer du även att kunna boka städning direkt på webben.