FAQ för städare

Vanliga frågor om Bubla Partner-appen

Svar för dig som vill bli städare, håller på med onboarding eller redan använder Partner-appen. Sidan är mobilanpassad och kan länkas direkt från appen.

För app och webbläsare

Varje avsnitt har en stabil länk. Exempel:
/stadare/faq/#checklista-aktivt-uppdrag

Ansökan och onboarding

Onboarding sker i Partner-appen och består av tydliga steg.

Var startar jag onboarding?

Tryck på Starta onboarding på Bli städare. Du fortsätter sedan i Bubla-flödet för städare där Partner-appen guidar dig steg för steg.

Partner-appen: Onboarding
Vilka steg behöver jag göra i Partner-appen?

Du behöver verifiera kontakt, gå igenom ID och utbetalning, skapa profil och vänta på granskning innan aktivering.

Partner-appen: Verifiera kontakt, ID och utbetalning, Skapa profil
Kan jag pausa och fortsätta senare?

Ja. Onboarding är byggd steg för steg så att du kan komma tillbaka utan att tappa progress.

Verifiering och granskning

Verifiering gör profilen tryggare och hjälper Bubla kvalitetssäkra uppdrag.

Varför behöver Bubla verifiera mig?

Verifiering används för att koppla rätt person till profil, uppdrag, status och utbetalning samt för att ge kunder en tryggare bokning.

Gör Bubla bakgrundskontroller?

Ja. Bubla använder verifiering och granskning innan aktivering. Exakt flöde kan bero på roll, marknad och vilken information som behövs för att bedöma ansökan.

Var ser jag min status?

Status visas i Partner-appen under onboarding eller profilflödet. Där ser du vad som är klart och vad som behöver kompletteras.

Partner-appen: Onboardingstatus

Uppdrag och schema

Partner-appen hjälper dig hantera tillgänglighet, uppdrag och instruktioner.

Var uppdaterar jag tillgänglighet?

Tillgänglighet hanteras i Partner-appen när funktionen är tillgänglig för ditt konto. Håll den uppdaterad så att Bubla kan matcha uppdrag rätt.

Partner-appen: Tillgänglighet
Hur får jag uppdrag?

När din profil är aktiv kan uppdrag visas eller matchas beroende på tillgänglighet, område, kundens behov och Bubblas flöden.

Kan jag tacka nej till uppdrag?

Uppdrag och tillgänglighet hanteras i Partner-appen. Om du inte kan ta ett uppdrag ska du uppdatera status så tidigt som möjligt.

Betalning och ersättning

Betalningsinformation kopplas till verifierad profil.

Var hanterar jag utbetalning?

Utbetalningsinformation hanteras i Partner-appen under ID och utbetalning. Följ stegen där och kontrollera att uppgifterna är korrekta.

Partner-appen: ID och utbetalning
Var ser jag mina uppdrag och status?

Uppdrag, status och relevant information visas i Partner-appen när du är aktiverad och har tillgång till flödet.

Partner-appen: Uppdrag
Vem kontaktar jag vid fel i betalning eller status?

Kontakta Bubla-supporten via Partner-appen när du har åtkomst, eller via kontaktsidan om du inte kommer in.

Checklistor och kvalitet

Checklistor gör varje uppdrag tydligare och minskar missförstånd.

Var hittar jag checklistan för ett uppdrag?

Öppna det aktiva uppdraget i Partner-appen och gå till steget Checklista. Där visas uppgifter som hör till kundens bokning.

Partner-appen: Aktivt uppdrag, Checklista
Får jag instruktioner för varje uppdrag?

Ja. Uppdrag innehåller information om tjänst, omfattning och checklistor så att du vet vad kunden har bokat.

Vad gör jag om något inte kan rengöras?

Följ instruktionerna i Partner-appen och flagga problemet till Bubla om åtkomst, material eller säkerhet gör att momentet inte kan utföras.

Support

Kontakta supporten tidigt om något är oklart.

Vem kontaktar jag om något blir fel?

Kontakta Bubla-supporten via Partner-appen om du har åtkomst. Annars kan du använda kontaktsidan på webben.

Vad gör jag vid akut problem under uppdrag?

Avbryt riskfyllda moment, följ instruktionerna i Partner-appen och kontakta supporten direkt.

Finns kund-FAQ separat?

Ja. Kundfrågor ska ligga under kundernas FAQ, medan den här sidan är för städare och Partner-appen.

Obs: den här sidan beskriver Bubblas generella arbetsflöde. Exakta vyer, krav och funktioner kan ändras när Partner-appen utvecklas.

Vill du börja jobba med Bubla?

Starta från Bli städare-sidan och fortsätt onboarding i Partner-appen.